YOGYAKARTA - Kualitas pelayanan publik yang baik adalah kunci utama untuk memenuhi harapan masyarakat dan membangun kepercayaan publik yang positif. Guna terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh jajaran Kementerian Hukum dan HAM, tim pemantauan dan evaluasi kualitas pelayanan publik Biro Perencanaan Sekretariat Jenderal Kemenkumham melakukan supervisi dan peninjauan langsung ke lokus UPT jajaran Kanwil Kemenkumham DIY yang dijadikan sampling.
Terdapat 2 UPT yang menjadi lokus evaluasi tersebut yaitu Lapas Kelas IIA Yogyakarta dan Kanim Kelas I TPI Yogyakarta. Pemantauan yang dipimpin oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Biro Perencanaan Setjen Kemenkumham Yemi Endah Susilowati tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Adanya PEKPPP diharapkan agar dapat meningkatkan kinerja penyelenggara pelayanan publik secara berkala seluruh instansi pemerintah khususnya penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM. Menurut Yemi, salah satu UPT jajaran Kanwil Kemenkumham DIY layak diusulkan sebagai satker percontohan penyelenggara pelayanan publik yakni Kantor Imigrasi Kelas I TPI Yogyakarta.
"dari enam aspek penilaian PEKPPP yakni kebijakan pelayanan publik, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik, Kanim Yogyakarta dinilai sudah memenuhi data dukungnya dan memadai," ujarnya, Selasa (20/2/2024).
Pelaksanaan PEKPPP mengacu kepada PermenPANRB Nomor 29/2022 tentang PEKPPP dan Pedoman Menteri PANRB Nomor 5/2023 tentang Mekanisme dan Instrumen PEKPPP. Selanjutnya dari peninjauan ini Tim akan mengusulkan ke KemenpanRB untuk penilaian PEKPPP pada lokus evaluasi yang sudah memenuhi pedoman tersebut.
Hadir dalam kunjungan tersebut tim dari Biro Perencanaan terdiri dari Analis Standarisasi Sarana Kerja Primaya Puspitasari, Analis Hukum Pertama Yovita Pradita Abimanyu, dan Analis Kelembagaan Sari Puspita. Tim didampingi oleh Kabag Program dan Humas beserta staf.
(Humas Kanwil Kemenkumham DIY - Jogja Pasti Istimewa)